Refund policy

Retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. Alleen de kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening. Voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@things-to-buy.nl. Wij storten wij het terug te betalen bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding terug. Dit gebeurt echter pas nadat wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen.

Let op: indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te inspecteren, kunnen wij de waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt bij retourzending.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en een oplossing bieden.

Uitzonderingen/artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, waaronder bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld beautyproducten). Retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn eveneens uitgesloten. Neem contact met ons op als u twijfelt over de retourmogelijkheden van een specifiek artikel.

Daarnaast kunnen artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of cadeaubonnen niet geretourneerd worden.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en vervolgens het nieuwe artikel afzonderlijk aan te schaffen, zodra de retourzending is verwerkt.